关于发票？

1.订单全部支付且服务开启后，您可联系服务顾问或销售顾问索要发票。小微服务商品，由小微为您开具发票；服务商服务商品，由服务商为您开具相应类目的发票。
2.开具发票前，请提交正确的开票信息，默认开具增值税普通发票。

是否可以开具增值税专用发票？

可以。销售顾问代下单情况下，如需开具专票，请在下单时与销售顾问明确提出需要开具专票，并确保服务协议中有明确约定，否则默认开具增值税普通发票；用户在小微律政官网自主下单时，可与您的服务顾问协商开具专票。

承诺办理时效？

1.业务办理时效一般受客户资料提供及时性、相关部门审查时效、业务范围等多种因素影响，具体办理时效会因为客户业务情况不同存在较大差异，您可在下单后咨询您的服务顾问。
2.承诺的办理时效，根据相关部门最新的政策和要求，在您完整提供材料后开始计算。
3.如您更改了服务需求，服务时限将重新计算；若因不可抗力因素（包括但不限于自然灾害、社会变动、战争影响、行政机关或服务机构系统网络故障、法律修订、政策变动或被行政机关抽查检查等导致产品失效）导致服务或咨询时限暂停期间不计入服务时限。

材料提供？

1.为保障服务时限与质量，客户应按现行法律、法规、规章报批项目规定向小微提供所需资料、文件，若您在收到通知（包括但不限于邮件、微信及短信方式）当日起30日内无正当理由拒绝提供所需信息、资料、文件，即视为放弃该项服务或咨询，小微不再就该项服务或咨询负有相关义务，因此产生延误、行政处罚、失信公示等后果，小微不承担相应责任。同时，小微有权不退还已收取的所有费用。双方书面协商一致，合同暂停履行的除外。
2.部分服务可能需要客户签署文件，服务顾问会在服务过程中与您确认签字材料，签署完成后，需要按照服务顾问给定的地址邮寄以上签字材料，邮寄资料费用由客户承担，请勿使用货到付款方式。

怎么获取服务合同？

线下签订的订单，由您的销售顾问为您提供相应的纸质服务合同；线上自主下单并支付后，您可以到“个人中心-我的订单-订单详情-合同下载”查看并下载合同。

如何查看服务进度？

1.订单支付后，服务顾问会与您联系核实订单信息，部分服务需要您先行提供有关证件、证明等材料后才能开启服务，请确保提供的资料文件真实、合法、完整、准确，否则造成的全部损失均由客户承担。
2.服务过程中，您可以登录小微律政官网（www.lvzheng.com）或通过微信小程序“小微律政”至个人中心-服务列表查看服务进度。

订单是否可以申请退款？

1.因小微及其关联方未按协议约定提供咨询与服务，或提供的第三方服务商产品无法完成本协议服务事项，且无其他可替代产品的，经客户通知后10个工作日内无法达成合意的，客户可以申请终止服务并提出退款申请。
2.服务开启后，客户原因申请退款的，小微有权在扣除相关费用后另扣除剩余服务费用的30%作为违约金。
3.部分特殊商品，由于服务结果具有不可逆的特性，包括但不限于商标申请、logo设计等服务开启后，除小微律政责任外，一般无法退全款。

如何申请退款？

如您需要申请退款，可联系您的服务顾问，或拨打010-56592368申请。双方无争议情况下，7-10个工作日为您确认退款金额，完成退款；特殊情况下，时间可能会顺延。

如何进行投诉？

如对我们的服务不满意，或有任何的意见建议，可拨打小微律政售后服务电话010-56592368与我们沟通。